睿本云服务协议

发表时间：2025-04-15 10:06

睿本云用户（以下简称甲方或者您）在使用广州睿本信息科技有限公司（以下简称乙方或者我们）提供的软件、运营服务前，应当认真阅读本协议。

一、定义

1.睿本云：广州睿本信息科技有限公司运营的软件服务和运营服务平台。睿本云集会员、零售、订货、商品、仓配、采购、生产、协同、数据等功能于一体，主要为商家提供经营工具，包括但不限于成员管理、会员、商品、订单、小程序、卡券、配送、数据分析等功能（因版本迭代及放开用户群体的不同，具体功能以用户使用本软件实际提供的功能为准）以及与其他软件互通的服务，并包括提供支持顾客浏览、下单等交易场景服务。

2.商户：使用睿本云门店管理、经销商管理等商家服务的用户。

3.关联方：与我们存在控股关系、控制关系、同一控制关系或者具有密切合作的公司。

4.第三方：与我们或者关联方存在合作关系，为用户提供服务的商品或者服务提供主体。

5.睿本云服务协议：除了本服务协议，用户对本服务的访问和使用即表示还接受我们《睿本云隐私政策》的规限，以及本协议、《睿本云隐私政策》不时的增补、变更及附加协议（我们会通过合理方式告知用户并向用户提供，如果用户不同意更新后的条款，应停止访问或使用本服务）。用户可直接在本软件、我们的网站（https://reabam.com/）查看上述条款，该等条款与本协议条款共同构成用户与我们之间达成的完整协议。

二、用户注册、账号冻结及注销

1.请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体字标识，您应重点阅读。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，视为您同意遵守本协议各项条款，与我们达成一致，成为用户。

2.甲方声明，在甲方同意接受本协议并注册睿本云时，甲方是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任的自然人、法人或其他组织；本协议内容不受甲方所属国家或地区的排斥。不具备前述条件的，甲方应立即终止注册或停止使用本服务。如果甲方代表任何企业等机构组织访问或使用本服务，甲方承诺已获得该机构组织允许甲方代表其接受、履行本条款所需的完整授权。

3.甲方不可撤销地授权乙方在审核甲方资料和提供本服务期间查询甲方的个人信息和征信信息（包括但不限于企业基本信息信用报告、经营者个人基本信息信用报告）。甲方同意乙方向征信机构提供甲方的个人信息和征信信息，且无需另行相告。

4.在甲方注册为正式用户时，乙方将为甲方生成账号和原始密码并以手机短信形式或其他手段通知甲方，甲方收到账号、密码通知之后应立即修改原始密码。账号和密码是甲方的身份识别，甲方充分了解如果其泄漏了密码，可能会导致其识别信息的丢失，并同意对因此可能产生不利法律后果自行承担责任。甲方账户和密码因任何原因受到潜在或现实危险时，甲方应立即和乙方取得联系，在乙方采取行动前，乙方对此不负任何责任。甲方理解并同意，出于安全性和身份识别（如账号或密码找回申诉服务等）的考虑，甲方可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。

5.甲方的账号或子账户若存在如下情况，可能被冻结或被限制全部或部分权限、功能（如账号被限制资金转出或发布商品等功能）：

1）账号注册或使用时违反法律、法规、规范性法律文件的规定的；

2）国家有权机关（包括但不限于法院、检察机关、公安机关等）要求进行冻结的；

3）违反本服务运行和交易安全，发生或可能发生破坏或试图破坏我们及关联公司公平交易环境或正常交易秩序的，或任何使用含有我们及关联公司名称、品牌且对他人有误导嫌疑或任何使用某种中英文(全称或简称)、数字、域名等意图表示或映射与我们及关联公司具有某种关联的；

4）甲方账号或子账户遭到他人投诉，且对方已经提供了相关证据，而您未按照我们的要求提供相反证据的；

5）我们根据合理分析判断您的账号或子账户操作、收益等存在异常的；

6）账号归属存在争议的；

7）违反本协议、规则以及其他相关协议的；

8）其他应当冻结或限制全部或部分权限、功能的情形。

6.甲方在需要终止使用本服务时可以申请注销账号，但仍应对您在注销账号前使用本服务期间的行为承担相应责任：甲方知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，在您的账号被注销后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定或根据企业用户需要就企业控制的数据另行处理的除外；如甲方注销或删除账号，我们将对账号内的全部内容及信息进行删除或匿名化等处理，您应自行在账号注销或删除前做好备份。

7.我们保留在甲方违反适用法律法规规定或违反本协议的情况下冻结、注销您的账号并删除或匿名化处理甲方所存储的数据、文件的权利，且无需为此向您承担任何责任，由此带来的因您使用本服务产生的全部数据、信息等被清空、丢失等的损失，您应自行承担。

三、注册资料合理使用

1.乙方开发的睿本云软件系统，集会员、零售、订货、商品、仓配、采购、生产、协同、数据等功能于一体。睿本云软件系统的部分功能需依赖关联方或第三方服务，甲方在申请相应功能时，应当向服务提供方申请注册。为了简化关联方或者第三方注册程序，甲方同意在无需另行征得甲方同意的情况下，使用其在乙方的注册资料快速注册并授权乙方向该第三方提供。若第三方接受睿本云账户作为第三方的识别标示，甲方在注册时可无需向第三方提供注册资料，但当出现纠纷时，甲方同意乙方向该第三方提供处理纠纷所需的甲方资料。

四、软件使用规则

1.甲方使用睿本云商户账户需要按照乙方规定支付费用，收费标准及付款方式请在乙方平台查看。服务费、服务期会根据市场情况发生变更，具体以甲方订购时页面展示或者双方另行签订的协议为准。甲方应当从乙方的网站或乙方已经授权使用本软件以获取本服务，若您并非从我们或经我们授权的第三方服务商获取本服务的，我们无法保证该版本的服务能够正常使用，您应自行为此种获取方式和使用行为负责。睿本云账户是乙方系统识别甲方身份证的重要凭证，甲方通过睿本云账户可以使用乙方、关联方或者乙方合作第三方的服务。在甲方需要使用关联方或者第三方服务时，甲方同意乙方在关联方、第三方承诺承担不低于本协议约定的保密义务的条件下将甲方的注册资料提供给关联方、第三方，减少甲方重复签约的手续。您在账号使用过程中需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益或者有害社会良好道德风尚的行为。我们有权对您的账户信息进行审核，对于违反法律法规规定或违反本协议条款约定的账户信息，我们有权进行不予通过、屏蔽或删除等处理，您应自行承担因此导致不能使用账号或与之相关的服务与功能所造成的损失。

2.鉴于睿本云提供的是统一的、非定制性的软件服务，因此当您注册软件账号并点击同意本协议，由相关人员为您的账号开通软件使用权限之日起，即视为软件已经交付并通过了您的验收，您不应以软件服务或功能不符合您的实际需求或期望而要求退款。同时，您的睿本云账号仅限您本人使用，未经我们书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。如果我们发现或者有合理理由认为使用者并非账号初始注册人，我们有权在未经事先通知的情况下暂停或终止向该账号提供服务，并有权注销该账号，由此带来的该账号相关数据、信息等（包括但不限于授权用户信息、企业用户信息和门店信息等）被清空、丢失等的后果及损失，您应自行承担；如由此给我们、企业用户、其他授权用户造成损失（包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、调查取证费、公告费、公证费、差旅费等费用）的，任一损失方均有权向您主张赔偿。您有责任维护账号、密码的安全性与保密性，若发现他人未经许可使用您的账号或发生其他任何安全漏洞问题时，您应当立即通知我们；如因您保管不当等自身原因或其他不可抗因素导致遭受盗号或密码丢失，您将自行承担责任及损失。

3.甲方购买的服务期限届满后，乙方将停止提供服务，本协议终止。服务期限届满后，甲方无权继续访问存储在睿本云上的数据,但若甲方在服务期届满后60日完成续费,甲方可恢复其访问权限。甲方超过60日未续费的，乙方无义务保留甲方数据，对此不承担责任，且乙方有权随时下架商品、删除店铺信息等权利。

4.乙方保留在任何时候自行决定对其开发的任何软件、版本及其功能进行升级、修改、转移、删除、暂缓或停止提供的权利，且不因此承担退款等违约责任，乙方进一步保留开发新的软件、版本或功能的权利。上述所有软件、版本及功能，除非另有说明，否则仍适用本协议。

5.为了保障网络安全及交易安全，我们可能会在某些涉及网络及交易安全的功能或服务中设置实名认证的要求，在使用前述功能或服务时，你需要根据乙方的要求提供您的营业执照、行政许可执照、身份证、头像识别或其他信息或材料方可使用相应的功能及服务。

6.甲方可通过软件自行设置管理员、店员等各类子账户，也可以使用乙方系统进行统计、运算；若甲方使用系统的统计、运算功能，甲方应当进行手工复核，复核无误之后再确认输出。甲方同意，除了邀请甲方使用本服务之企业用户及各类子账户的人员之外，甲方不会与任何其他人士共享用户验证码，亦不会将验证码告知任何其他人士，否则您将承担因违反本款约定而产生的相应法律责任；甲方亦同意，为使您及各类子账户等授权用户能够享受本服务的部分功能，在获得您授权的情况下，该子账户可以与我们及该子账户的其他授权用户共享您的信息。该类用户收集、使用、共享您信息的行为应遵守相关法律法规要求，我们仅根据该类用户要求处理您的信息，且不对该类用户的相关行为承担法律责任，请您仔细阅读《睿本云隐私政策》对此情形的相关规定。

7.甲方应当遵守其通过睿本云账户发布的信息、规则、公告。

8.甲方可自行接入有资质的支付机构，也可以选择乙方（关联方）合作的支付机构；且应当另行与支付机构签署相关协议，并遵守支付机构的相关规定。您充分了解并同意，您为自己账号下的一切行为负责，包括该账号所发表的任何内容、签署的任何协议以及由此产生的任何后果。您应对使用本服务时接触到的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的判断而产生的风险。我们无法且不会对您因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

9.甲方如果需要向消费者交付货物，应根据交易状态页面（该手机接收到的信息）显示的买方地址，委托有合法经营资格的承运人将货物直接运送至对方或其指定收货人，并要求对方或其委托的第三方（该第三方应当提供对方的授权文件并出示对方及第三方的身份证原件）在收货凭证上签字确认，因货物延迟送达或在送达过程中的丢失、损坏，乙方不承担任何责任，应由甲方与消费者自行处理，乙方对此不承担任何责任。

10.您应保证通过睿本云软件及平台提供的商品、服务及销售方式是现行法律法规所有允许，并自行保证经营的合法性。您应保证通过睿本云的销售收入为合法收入，并自行负责缴纳相关税款、费用；您的销售收入将在符合本协议各项条件的情况下被支付。您自行对交易的风险承担责任，并保证我们不会因您的交易纠纷承担责任。

11.甲方违反本协议或者睿本云相关规则的，乙方有权视情况对甲方屏蔽、删除商品信息、暂停账号、关闭店铺等处罚。同时您保证您的授权用户也遵守本软件相关规范，以及按照授权范围和规范使用本软件及本服务，如您丧失用户身份，我们有权将基于该身份的服务内容一并删除，并不就此承担任何责任。

12.在遵守本条款约定的前提下，乙方授予甲方一项中国（“中国”指中华人民共和国大陆地区，不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区）范围内、不具排他性、有限、不可转让、不可分许可且可被撤销的许可用于访问和使用本软件，许可内容包括在经许可的设备上下载本软件，以及通过甲方对本软件的使用访问睿本云内容。乙方保留一切与本软件、本服务及睿本云内容相关的权利。甲方确认并同意：甲方在对本条款有任何违反时，乙方可出于合理原因终止该许可，以避免甲方对睿本云及其他用户的进一步权益损害。

五、软件使用限制

1.甲方不得利用本软件发布如下商品信息：

1）仿真枪、军警用品、危险武器类；

2）易燃易爆，有毒化学品、毒品类；

3）反动等破坏性信息类；

4）色情低俗类；

5）涉及人身安全，隐私类；

6）药品、医疗器械类；

7）非法服务、票证类；

8）动植物、动植物器官及动物捕杀工具类；

9）涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类；

10）虚假宣传及不实信息类；

11）侵犯他人著作权、发明权、商标权或商业秘密类的商品；

12）侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；

13）其他未经允许或违反国家行政法规或不适合交易的商品。

2.甲方不得发布下列任何信息，否则乙方可在不通知甲方的情况下采取删除、屏蔽、断开链接、限制或禁止使用部分或全部功能、账号封禁注销或依据规则进行其他的违规处罚：

1）假冒、伪劣或侵犯任何第三方合法权利的商品；

2）钓鱼链接、病毒、木马等行为攻击他人；

3）不以商品交易为目的的信息；

4）与商品交易无关的信息、垃圾信息或者试图或已经扰乱正常交易秩序的信息；

5）违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗，侮辱、诽谤、淫秽、暴力的，以及6）任何违反国家法律法规的信息；

7）侵害他人知识产权、商业秘密等合法权益的信息；

8）虚构事实、误导、欺骗他人的信息；

9）恶意评价信息；

其他违反公共政策、社会治安、本协议约定以及干扰本服务正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

六、小程序

1.乙方基于开放的微信小程序进行开发，链接睿本云与微信小程序，微信小程序的服务是由腾讯独立运营并独立承担责任的服务平台。因甲方使用微信小程序服务或甲方在使用微信小程序服务过程中遭受的损失，请甲方和腾讯协商解决。对上述纠纷，甲方可以请乙方进行协调，但乙方并不保证协调取得实际效果，甲方不应要求乙方进行赔偿或补偿。

2.甲方使用微信小程序平台的服务，必须阅读并遵守《微信小程序平台运营规范》、《微信小程序平台服务条款》，以及腾讯为此制定的专项规则等。

3.睿本云调用微信小程序注册的API接口，通过该接口，甲方可以通过睿本云系统直接注册微信小程序并使用睿本云开发的微信小程序软件及相关服务。

4.因睿本云调用小程序接口的原因，可能会导致部分小程序功能无法实现，甲方不能以此来要求乙方退款且乙方对此不承担任何法律责任。

七、第三方服务

1.睿本云的部分服务（例如支付、小程序等）需要依赖第三方才能完成，您在使用第三方服务时应当与该第三方签署相关协议并遵守该第三方的规定。

2.睿本云也可能会引导您登陆我们合作的第三方平台，我们会在您转连接到第三方平台时提醒您，您应自行对您在第三方平台的操作负责并自行与第三方平台运营方处理因第三方平台引起的纠纷。除法律法规和本协议另有规定外，我们不对第三方服务承担任何责任。

八、违约责任

1.因甲方的过错导致的任何损失由甲方自行承担，该过错包括但不限于：设置的规则错误、不按照交易提示操作、未及时进行交易操作、遗忘或泄漏密码、甲方设备被他人侵入。

2.发生如下情形之一的，视为您违约：

1）使用睿本云服务时违反有关法律法规规定的；

2）违反本协议或本协议关联协议约定的。

3.为适应电子商务发展和满足用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，我们可在睿本云规则中约定违约认定的程序和标准。我们可依据用户数据来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。

4.您在睿本云上发布的信息构成违约的，我们可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的商品进行下架、监管；并视情况限制您参加睿本云的全部或者部分活动。您需自行承担由此导致的后果及损失。

5.我们可将对您的违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在睿本云上予以公示。

6.因您违反本协议和/或其他您应遵守的其他条款约定，引起第三方投诉、诉讼索赔等情形的，您应当自行处理并承担全部法律责任。

7.如果您在使用本服务过程中违反本协议条款和/或其他您应遵守的其他条款约定的情况，您同意根据本条款或相关法律法规的规定，向我们、运营商、关联方、许可方及被许可方等权益受损方作出足额赔偿，赔偿范围包括但不限于：因您的行为导致我们及相关方向任何第三方支付的赔款、遭受的国家机关罚款、支出的律师费、公告费、公证费、保全费、保险费等。

九、广告

1.甲方同意，为提升本服务水平，及时传播相关物品信息，睿本云可以在提供服务的过程中自行或由第三方广告商向甲方发送广告、推广或宣传信息，其方式和范围可不经向甲方特别通知而变更。

2.睿本云将根据相关法律法规规定为甲方提供选择关闭广告信息的功能，但任何时候甲方都不得以本协议未明确约定或睿本云未书面许可的方式屏蔽、过滤广告信息。

3.睿本云依照法律的规定对广告商履行相关义务，甲方同意，对本服务中出现的广告信息，用户应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，甲方应对依该广告信息进行的交易负责。

十、免责申明

1.乙方对下列情况引起的损失不承担赔偿责任：

1）病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵或政府行为等原因，造成乙方不能提供服务的；

2）乙方系统停机维护或升级；

3）甲方的设备、软件、系统或通信出现故障；

4）因硬件、操作系统、数据库、开发工具本身固有的技术缺陷而引起数据受损或被窃取的；

5）甲方操作不当或通过非乙方授权或认可的方式使用乙方服务；

6）第三方出现故障不能进行数据传输的；

7）台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、罢工、骚乱或恐怖袭击等不可抗力因素；

8）其他乙方无法控制或无法预见的情形。

2.因发生不可抗力事件而导致乙方无法提供服务的，乙方应采取一切合理措施消除影响及防止损失的进一步扩大；不可抗力事件结束后，双方应继续履行其在本协议项下的义务。

十一、协议变更

1.乙方自主决定经营策略，保留变更或中止服务的权利。甲方同意乙方有权行使上述权利且不需对甲方或第三方承担任何责任。

2.在紧急情况下，乙方无需事先通知即可暂停提供服务。

3.乙方保留随时修改本协议之权利，并随时通过客户端或者本协议约定的方式公布最新版本，甲方应查阅、了解修改的内容，并自觉遵守本协议的相关条款。甲方如继续使用乙方服务，则视为对修改内容的同意；若甲方不同意乙方修改后的协议，甲方应当暂停使用睿本云服务，并在15日内与乙方协商，协商不成的，任何一方均有权终止合作。

十二、通知

1.乙方对甲方所有的通知均可通过睿本云APP公告、电子邮件、手机短信或其他常规的信件传送等方式进行；通过公告、电子邮件、手机短信等方式的通知于发送之日视为已送达收件人，常规的信件于乙方向甲方在注册时提供的地址发出信件之后5日视为送达。

2.甲方对于乙方的通知应当通过乙方对外正式公布的通信地址等联系信息送达乙方。

十三、服务终止

1.甲方出现下列任一情况时，乙方有权单方面终止本协议：

1）多次严重违反睿本云相关规定的；

2）注册资料虚假；

3）睿本云服务依赖的第三方拒绝为甲方提供服务。

十四、知识产权

1.甲方一旦接受本协议，即表明甲方主动将您在任何时间段在本软件发表的任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容）的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权财产权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），全部独家且不可撤销地转让给乙方所有，并且甲方同意睿本云有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。

2.乙方（或者关联方）拥有睿本云（包括但不限于产品、系统、技术、程序及其他信息）的全部知识产权，该等知识产权包括但不限于商标专用权、版权、著作权、专利权、商业秘密所有权等。

3.非经乙方书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表睿本云有关的程序或内容。

4.甲方理解并同意授权乙方在宣传和推广中使用甲方的名称、商标、标识，但仅限于表明甲方属于乙方的客户或合作伙伴。

十五、隐私保护

1.为能够更为有效地提供服务，甲方不可撤销的同意，乙方有权将甲方注册及使用睿本云服务过程中所提供、形成的信息提供给关联方、乙方的合作机构。同时，乙方为更安全有效地向甲方提供服务，根据法律法规的规定，或乙方需识别甲方身份，或乙方认为甲方账户存在风险时，乙方有权要求甲方重新提交身份信息（包括但不限于身份证、户口本、护照等证件或其他文件）。除本协议另有规定外，乙方不对外公开或向第三方提供甲方的信息，但以下情况除外：

1）事先获得甲方的明确授权；

2）只有披露甲方的信息，才能提供其需要的产品和（或）服务；

3）按照本协议的要求进行的披露；

4）根据法律法规的规定；

5）按照政府主管部门的要求；

6）为维护乙方及关联方的合法权益；

7）对甲方的身份真实性进行验证。

2.乙方仅按现有技术提供相应的安全措施来使其掌握的信息不丢失、不被滥用和变造，这些安全措施包括向其它服务器备份数据、对信息加密；尽管有这些安全措施，但乙方不保证这些信息的绝对安全。

十六、未成年人条款

1. 若您是未满18周岁的未成年人，应在监护人监护、指导并获得监护人同意情况下认真阅读本条款后，方可访问和使用本服务。未成年用户在填写个人信息时，应加强隐私保护意识，在监护人指导下正确访问和使用本服务。

2.如未成年用户违反法律法规、本条款内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此引起的全部法律责任。

3.我们郑重提醒您注意保护未成年人隐私权益，慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为您同意本软件及本服务展示该未成年人信息、肖像、声音等内容，且允许我们及关联方依据本条款使用、处理该等与未成年人相关的内容。