抖音外卖的配送困局,何解?

发表时间:2023-08-25 15:52


据最新报道,北京、上海、成都三个试点城市,百元以上的抖音团购即时配送,有几日的峰值数据已超美团。相关人士表示:“数据偶超的同时,抖音外卖平台也出现了新的商家供给,也出现了餐饮店的新转型方向。”



对商家而言,抖音外卖相较于其他平台的优势还是较为明显的。


一是抽佣方面。针对外卖巨头美团,抖音采用了低抽佣打法,餐饮类2.5%的抽佣远低于美团的6%,吸引了一大批商家入驻。


二是平台用户活跃度方面。抖音是一个自带流量的平台,手握6亿的日活用户,人均单日使用时长达140分钟的流量优势,这也是其发力生活服务赛道的核心优势。


是推荐算法方面。对于其他外卖平台而言,用户更多是有目的的消费,“我饿了”所以“我”点开平台。而抖音平台的用户是无直接目的性消费,抖音更多是根据兴趣推荐、周边门店精准推送,挖掘到更多潜在消费



然而,我们要看到的是,抖音服务也存在一定问题。去年年底,抖音宣布与达达、顺丰同城和闪送三大即时配送平台达成合作。对于商家而言,与第三方运力合作存在掌控力有限履约成本高时效性不足问题。


配送是外卖业务的核心环节,商品送达效率及售后保障决定着用户口碑。因此聚合运力,解决配送、订单、库存等问题,方能帮助商家解决后顾之忧


日前,睿本云新增抖音外卖订单同步功能,助力品牌门店完善抖音配送链路,提高配送效率,更好地布局抖音市场。此外,睿本云基于抖音本地生活的卡券营销新玩法,亦能助力品牌门店大大提高顾客到店率


睿本云多年深耕本地生活领域,系统对接运力平台,目前已经实现与美团配送、达达、蜂鸟、闪送、顺丰配送等市面上90%的运力对接。此次接入抖音外卖,睿本云将以丰富的运力资源,助力品牌门店走出抖音平台低效率、配送质量不稳定、履约成本高的配送困境


值得一提的是,在睿本云系统一键呼叫运力时,系统会智能化显示当前可接单的平台,为门店提供当下的最优选,不必对各平台进行人工比价,省时又省力。


根据前瞻产业研究院的数据,2021年我国仅互联网本地生活服务行业线上市场规模就达到26179.2亿元,2025年中国互联网本地生活服务行业市场规模有望达到40000亿元。从抖音外卖以小窥大,我们可以发现尽管面临挑战,本地生活服务行业的未来仍然充满可能性


8月28-30日,睿本云将联合咚咚来客进行直播,两位服务数千个品牌、融资数亿的CEO,陪您聊聊本地生活的更多新玩法——从门店数字化到海陆空新流量,从经营新工具到赚钱新方法,全是门店增长干货输出,让我们拭目以待!


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