数字化赋能母婴门店，「多业态」引爆「新消费」

发表时间：2019-11-02 17:49

PS：感谢睿本客户提供素材，分别是：高比宝贝、宝宝屋、永健BB屋、至爱宝贝（排名不分先后）。

「父母」真是世界上最伟大的职业。

养个娃=养个专业碎钞机，不少父母深有体会，在面对着如今「不能让孩子输在起跑线上」的大环境下，孩子成长的每一个阶段都备受瞩目，特别是0-3岁的基石阶段。趁着二胎开放的春风，母婴门店也如雨后春笋般起来了。

然而，当90后95后成为母婴店的重点消费人群后，母婴门店的发展正面临着「洗牌式」变革。

“难做，真的很难做…”

“我今年已经关了两家店了…”

“之前拓展了一些区域，但是都深受暴击了…“

经济增长放缓，消费升级，母婴门店供大于求，过去的爆发式增长一度受到阻滞，品牌一时受困于如何快速「转型升级」。

品牌多业态发展

一套系统撬动多个业务杠杆

“现在的新生代父母，真的不像我们以前那个时候，以前我们只需要通过更多的降价促销活动来销售好产品就好了，现在不仅需要价格更优，还需要更好的服务，只有把服务做到极致了，消费者才会愿意为我们的品牌买单”。

从销售到营销，「产品+服务」的多业态模式成了母婴门店转型的「突破口」，母婴门店不再仅限于售卖奶粉、玩具、衣服等不同产品，还有开展如少儿游泳、少儿推拿、产后催乳、产后修复等围绕着产后妈妈以及初生婴儿的服务，更有一些休闲娱乐业务如奶茶蛋糕、美容美发、游乐园等多种满足新晋父母「吃喝玩乐」的一体化服务。

如何满足一个系统打通所有业务数据，我们的客户曾经也走过弯路。

“睿本MOP我们一直在用，之前我们开了两家蛋糕店，又另外花了几万块买了一套新的系统，后面发现，其实一套睿本MOP，就已经可以满足我们多个不一样的业务了，所有数据都会集中在品牌中台上，让我们及时掌控不同的业务情况”。

一套睿本MOP，撬动多个业务杠杆，「包罗万象」满足品牌不同阶段业务发展的需求。

导购一对一服务

专业有效育儿经信手拈来

“现在的90后95后新手父母已经不局限于价格上下的差异，更多的是希望通过我们的专业解答，帮助他们更好的育儿”。

「专业」「有效」的育儿经，是所有新手父母的需求。「得导购者得天下」，品牌面对着会员的升级需求，聘请了更多的「专业导购」为新手父母服务。通过系统搭建标签化的母婴会员体系，记录新手妈妈及婴儿的情况，不管是线上还是线下，专属导购都能根据母婴情况及时地一对一沟通。

“现在，会员也养成了遇到麻烦找我们沟通的习惯了，对我们的产品和服务也产生了依赖，一来二去，我们店内的产品销量越来越好了”。

数据驱动营销

数字化活动巧引父母注意力

“母婴店有一个特殊的情况，那就是我们的会员周期特别的短，基本在三年以内，因此如何在短时间之内吸引新手父母的注意，是我们做营销活动时最头疼的事情“。

「数据」驱动「营销」，一直是睿本MOP核心价值。通过「品牌中台」一系列的会员数据分析，包括婴儿处于三翻的父母有哪些，婴儿处于七滚八爬的父母有哪些，婴儿处于周岁的父母有哪些……通过对婴儿的不同阶段，判断父母需求，及时链接微信公众号、小程序等应用场景推送营销活动，实现销售。更有，通过营销活动后的现金券使用率、营销活动商品价格比率等系列数据，更全面地把握了解营销活动价值。