从品牌大咖的营销模式窥视门店体验互联的重要性

发表时间:2016-09-01 18:42

每当去到企业年会的日子,科技巨头如苹果和微软等企业,都希望通过一场令人印象深刻的现场宣讲会来吸引注意力,让全世界的听众都关注它们的企业发展,了解它们的最新产品。


国外科技巨头的这一风潮也逐渐在国内流行,诸如小米等企业也纷纷效仿这种做法,把年度宣讲会和产品发布会等打造成大型线上推广活动,作为品牌和新品推广的重头戏。


然而,并不是很多人注意到,苹果和微软等企业在殚精竭虑地谋划针对全球听众的大型发布会的同时,也不遗余力地进行各种地区性体验活动以配合它们的品牌和产品宣传。


例如,苹果花费重金打造专卖店,并以之作为新产品推广和消费者体验互动的窗口;微软也同样会在零售店中不断介绍他们的最新的产品发展东西。

网络营销做得如此好的品牌大咖们为什么重视线下实体活动?
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因为它们意识到,地区性活动能够让消费者和产品零距离接触,带给消费者强烈的个人互动体验,而仅仅依靠“广播式”的大型宣讲和网络营销会是远远不能实现这些效果的。实体店推广活动实际上是作为大型线上推广活动的有效补充,弥补基于网络传播而缺乏的互动体验和有效反馈,所以,实体与线上两者有效结合,才是营销者们最青睐的。

以上讲述了营销大咖们对实体店营销的重要性,下面让我们补充实体店体验互联转型会获取哪些好处:

1
建立客户关系

例如建立会员商城,利用微信公众平台的社交移动互联网入口,面向门店会员建立品牌线上商城线上的引流,线下体验。会员还可定位查找附近门店地址,并成为代言人,发展级粉,为自己积累更多的积分和优惠,由此有效拉近与客户的距离,建立客户关系;

2
给予店铺营销有力支持

营销团队往往需要一个契机或事由来开展营销活动。一般来说,新品发布就是一个常见的事由,能让营销团队去接触目标客户并围绕着新产品来进行谈话与交流。


以“现场活动”为事由开展营销,线上线下同步,无疑能给予营销团队更为有力的支持。无论是活动准备前的声张(打电话邀请客户到附近地点参加活动)、现场营销还是活动后的交流反馈,都能让营销团队言之有物,目标客户也更愿意进行主题明确深度交流。另外,店铺营销数据可通过监控分析,帮助营销者做更准确的决策。

3
有效调动销售人员的积极性

实体门店增加线上平台, 店铺可通过移动导购APP工具,线上客服连接导购人员,导购通过自己的智能手机上的移动导购APP调用关于门店经营的活动功能,如营销推广、下单收银、商品详情、库存状况及会员信息等,即使导购下班后也可向会员交流沟通展示最新产品资讯及下单交易,实现对会员的随时随地专属导购服务与交易。

4
连锁店铺管理更方便

企业各连锁门店运营管理系统可统一通过品牌自有的数据云端,将纷繁芜杂的门店商品、会员、订单、库存、业绩等管理工作融为一体,对连锁店铺所有指数的总体监控和管理,打造整个企业的智能化大数据管理后台。


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